综合窗口+全能社工=百姓办事舒心顺意——潘家园街道松榆里社区服务站深入推进改革工作

日期:2019-08-27 来源:潘家园街道

????2019年8月26日上午,按照“增效、增能、统筹”的改革策略,潘家园街道松榆里社区服务站与松榆东里社区服务站召开深入改革工作推进会,正式融合两站业务,开启“一站两居”模式,进一步加强专业服务能力,提高业务办理效率。据悉,2017年11月27日,松榆里社区服务站与松榆东里社区服务站正式实施合并运行,现已经过将近两年的调试和磨合。

????会上,站长张建军针对改革融合工作进行了部署,并对社工工作内容进行调整。

????窗口融合后,服务站接待前台把原有的6个接待窗口,修改为只设立3个接待窗口,分别是低保-优抚、计生-老龄、住房-再就业,每个窗口均设立A\B岗。

????区域融合后,服务站打破区域限制,一个窗口接待松榆里与松榆东里两个社区前来办事的居民。

????培训融合后,每周五下午将开展业务培训,工作人员学习相关政策、办理事项、接待技巧,探索公共服务“一口受理全程通办”模式。

????技能融合后,建立半年轮岗制度,在不同岗位实践中提高社工个人综合业务办理能力,打造全能社工,最终实现整体运作顺畅、业务办理增效的目标。